Das Shopware Bonus-System

Wie Sie aus einem Neukunden einen Bestandskunden machen.

Sie kennen es vermutlich auch: Einen neuen Kunden zu gewinnen ist oft gar nicht so einfach und günstig. Wenn man ihn einmal gewonnen hat, sollten Sie nun alles daran setzen, Ihren Kunden auch zu halten. Kundenbindungsmaßnahmen gibt es viele und sie sind auch immer ein Stück weit individuell. Neben qualitativen Produkten und Services ist ein Rabatt immer ein Anreiz. Über ein Bonus-System verbinden Sie Vergünstigungen mit einer langfristigen Kundenbindungsmaßnahme. Shopware bietet hierfür ein Premium Plugin und ermöglicht das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten.

Wie das Bonus-System funktioniert

Ihre Kunden erhalten mit jeder Bestellung Bonuspunkte und können diese bei der nächste Bestellung in Rabatte oder Bonusartikel eintauschen. Sie bestimmen dabei, für wie viel Euro Bestellsumme, wie viele Bonuspunkte gutgeschrieben werden. Im Kundenkonto können Ihre Kunden jederzeit den Stand der Bonuspunkte einsehen. Bei der nächsten Bestellung hat Ihr Kunde dann die Möglichkeit, die gesammelten Bonuspunkte einzulösen und so Vergünstigungen zu erhalten oder Bonus-Artikel kostenlos zu erwerben.

Flexible Einstellungsmöglichkeiten

Das Shopware-Bonus-System verfügt über diverse individuelle Einstellungsmöglichkeiten. Sie können beispielsweise bestimmen, nach wie vielen Tagen der Bestellung die Bonuspunkte freigeschaltet werden. Dies kann z.B. erst sein, wenn die Bestellung bezahlt ist oder nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Auch der Ausschluss bestimmter Kunden, Artikel und Kategorien vom Bonusprogramm ist möglich. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, für bestimmte Artikel abweichende Bonuspunkte zu vergeben. Dies kann bei Produkten mit einer geringen Marge sinnvoll sein oder aber auch, um bestimmte Produkte zu promoten und einen zusätzliche Kaufanreiz zu schaffen.

Bei der Einlösung der Bonuspunkte haben Sie zum einen die Möglichkeit, den Umrechnungsfaktor zu bestimmen oder aber auch einen Maximalwert für die Gutschrift zu hinterlegen.

Manuelle Gutschriften

Neben der automatischen Gutschrift von Bonuspunkten bei Bestellungen, haben Sie auch die Möglichkeit, manuell auf die Gutschriftenkonten Ihrer Kunden einzugreifen. In der Kundenübersicht sehen Sie den Stand des jeweiligen Bonus-Kontos und können beispielsweise eingreifen, wenn ein Kunden aufgrund einer Reklamation statt einer Gutschrift Bonuspunkte erhalten soll.

Bonusartikel

Nicht immer möchte man für Bonuspunkte Warenkorberstattungen gewähren. Über die Bonusartikel haben Sie die Möglichkeit, Artikel zu hinterlegen, die Ihre Kunden für eine bestimmte Anzahl an Punkten beziehen können. Die Bonusartikel können Ihre Kunden dann bei der nächsten Bestellung ganz einfach dem Warenkorb hinzufügen.